Jak rezervovat
Jak rezervovat
1.       Vyhledání zájezdu
a.       Zadejte kritéria STÁT - DESTINACE (místo pobytu)
b.      Zadejte nejbližší termín odjezdu/odletu – ODJEZD OD
c.       Zadejte nejzazší termín odjezdu/odletu – ODJEZD DO (pozor „DO“ není termín návratu ale nejzazší termín odjezdu/odletu na dovolenou)
d.      Zadejte počet dní pobytu – POČET DNÍ (pokud je doprava jiná než vlastní, počet dní pobytu zahrnuje v některých případech i dopravu)
e.      Zadejte druh dopravy – DOPRAVA (letecká, vlastní, autobus, kombinovaná)
f.         Zadejte odletové místo/město – ODLET (ČR, Slovensko, Rakousko, Německo)
g.       Zadejte typ stravy v místě pobytu – STRAVOVÁNÍ (snídaně, polopenze, all inclusive  atd.)
h.      Zadejte cenové rozpětí – CENA (na osobu)
i.        Zadejte typ zájezdu – TYP (pobytový, poznávací, eurovíkend … )
j.        Pokud chcete pouze Last Minute nabídky, zatrhněte nabídku – POUZE LM (levý dolní roh)
k.       Stiskněte klávesu Enter nebo klikněte – VYHLEDAT na obrazovce
 
2.       Nabídka zájezdů
a.       Po stisknutí klávesy Enter se na další stránce zobrazí seznam nabízených zájezdů podle Vámi zadaných kriterií. Tento seznam je možné seřadit podle ceny od nejnižší po nejvyšší a naopak – odkazy nad seznamem vyhledaných zájezdů
b.      Pozor – Pro zobrazení stránky s dalšími informacemi o zájezdu a možnosti nezávazné objednávky klikněte na cenu nebo jméno hotelu ze seznamu nabídek
c.       Vyberte konkrétní termín a klikněte – VYBRAT (tento krok Vás ještě nezavazuje k rezervaci zájezdu).
d.      Zobrazí se stránka s detailními informacemi o místě pobytu a ceně, která dále obsahuje tabulku se třemi záložkami
                                                               i.       INFORMACE (informace o zájezdu)
                                                             ii.      CENÍK(kalkulace cen – lůžko, strava, pojištění atd.) – Ceny jsou uvedeny na osobu, proto vždy nezapomeňte vyplnit příslušný počet osob na řádném lůžku/přistýlce atd. a požadované doplňkové služby pro každou osobu.
                                                            iii.      NEZÁVAZNÁ OBJEDNÁVKA (objednávkový formulář)
 
3.       Vytvoření objednávky
a.       Pro vytvoření objednávky vyplňte formulář v záložce NEZÁVAZNÁ OBJEDNÁVKA.
b.      Vyplňte údajeJMÉNO, PŘÍJMENÍ, TELEFON, E-MAIL, POČET DOSPĚLÝCH, POČET DĚTÍ a VĚK DĚTÍ (všechny údaje jsou povinné).
c.       Do poznámky můžete uvést Vaše doplňující informace a požadavky, jako např. dětská postýlka, půjčení auta, číslo zájezdu (náhradní termín nebo hotel).
d.      Před odesláním nezávazné objednávky napište součet číslic, které se zobrazí v levém dolním rohu do políčka pod formulářem (ochrana proti zneužití odesílacího formuláře) a klikněte na tlačítko OBJEDNAT
 
4.       Dokončení objednávky
a.       Po odeslání objednávky Vám přijde e-mail s potvrzením o přijetí Vašeho požadavku na nezávaznou rezervaci.
b.      CA Helen-P prověří dostupnost zájezdu a v případě volné kapacity provede nezávaznou rezervaci.
c.       Zájezdy s odjezdem/odletem později než za 30 dní od data objednávky je obvykle možno rezervovat na několik dní. U zájezdů s odjezdem/odletem kratším než za 30 dní jsou rezervace zpravidla na max. 24 hodin a méně.
d.      Pokud je rezervace úspěšná, kontaktuje pracovník CA Helen-P zákazníka a sdělí mu náležitosti ohledně platnosti rezervace, platby a vyřízení cestovní smlouvy.
e.      V případě neúspěšné rezervace kontaktuje pracovník CA Helen-P zákazníka, aby mu tuto skutečnost sdělil a případně nabídl alternativní řešení.
f.        Pokud se zákazník rozhodne zájezd zakoupit, pracovník CA Helen-P mu zašle e-mailem, faxem nebo poštou následující:
                                                              i.       před-vyplněnou cestovní smlouvu
                                                            ii.      všeobecné smluvní podmínky pořádající CK
                                                          iii.      pojistku proti úpadku CK
                                                           iv.      informace o cestovním pojištění a další dokumenty jako např. nabídky výletů v destinaci, plánky letiště nebo rady na cesty, v závislosti na typu zájezdu
g.       Pracovník CA Helen-P obratem potvrdí přijetí platby a cestovní smlouvy.
h.      Dokumenty (letenky, vouchery na ubytování nebo pokyny na cestu) posílá CA Helen-P nebo pořádající CK 5 - 10 dní před odjezdem/odletem na adresu prvního cestujícího z cestovní smlouvy pokud se zákazník nedohodne s CA/CK jinak.